Интервью с HR: всё о работе с людьми в IT-среде

Привет, Ульяна!

Рады видеть тебя на нашем интервью. Сегодня мы поговорим о том, каково быть HR-ом компании PlaysDev и надеемся, что ты поделишься с нами реальными кейсами, которые успели тебе запомниться или наоборот, вызывают желание поскорее их забыть.

Перейдем к вопросам.

Прежде всего, давай поговорим про твои задачи в PlaysDev. Кто же такой HR-специалист и чем он занимается?

– «Конечно. В мои обязанности входят: адаптация новых сотрудников, проведение 1:1 встреч, решение различных вопросов, связанных с офисом и командой в целом, обработка возражений от сотрудников и ежедневные рутинные задачи.

Через меня проходит любой новичок в компании. Я знакомлю новых сотрудников с процессами в компании, коллективом, провожу вводные экскурсии по офису и поддерживаю зеленых специалистов на этапе адаптации — сюда входит коммуникация, ответы на вопросы, поддержка в первые месяцы работы.

В PlaysDev проводятся 1:1 встречи для обсуждения успехов, текущих задач и целей сотрудников. Моя задача — поддержка и предоставление обратной связи для создания комфортной атмосферы в команде. Мне нравится, что в нашей компании уделяется особое внимание тому, что каждый сотрудник в итоге чувствует себя услышанным. На 1:1 я также обсуждаю карьерные пути и возможности для роста внутри компании.

Вместе с коллегами я принимаю участие в организации мероприятий и тимбилдингов для укрепления командного духа и улучшения рабочей атмосферы. На моих плечах лежит значительная часть административной работы: ведение документации, учет рабочего времени, поддержка HR-систем и баз данных в актуальном состоянии».

Работа в HR требует не только профессиональных навыков, но и умения находить подход к людям, решать сложные задачи и постоянно развиваться.

В PlaysDev у тебя наверняка накопилось множество интересных кейсов и опыта, которыми хотелось бы поделиться.

– «Да, конечно, *смеется*. Мне вспомнился один из кейсов, когда надо было обосновывать решение, почему с сотрудником нужно попрощаться на этапе испытательного срока. Там нюанс был именно в софт скилах.

Когда мы приняли нового сотрудника на испытательный срок, на первых этапах он показал хорошие технические навыки и соответствие профессиональным требованиям должности. Однако, в процессе работы начали проявляться значительные проблемы с софт скилами, которые стали критичными для его эффективной интеграции в коллектив и выполнения задач.

В связи с чем, мой совет для многих HR-специалистов — обращать особое внимание на поведение сотрудника в коллективе и гибкость коммуникации.

Ну и из любимого: покупка мебели в офис, коммуникация с грузчиками и решение на ходу сложностей по документам. В рамках обновления офисного пространства было решено закупить новую мебель. Мы выбрали поставщика, согласовали заказ и назначили дату доставки. Однако, в день доставки возникли непредвиденные сложности. Та мебель, которую мы выбрали, частично была переставлена и заменена на другую. Уже на месте пришлось выкручиваться, выбирая что-то альтернативное, чтобы закрыть вопрос с мебелью в один день. После таких деньков я понимаю, что моя работа действительно разностороняя».

Есть ли кейс, которым ты особенно гордишься? Что в нем было особенного?

– «Это больше не кейс, а часть обязанностей, но горжусь тем, что спустя 1 неделю работы в компании мне доверили проводить 1:1 встречи с сотрудниками. И здесь нужно было не столько задавать вопросы и слушать ответы, сколько установить контакт с людьми и расположить их доверие к себе. Ведь я была новичком, о котором никто ничего не знал. И по сути открываться такому человеку намного сложнее, потому что ты вообще не знаешь чего от него ждать в результате. Считаю, что справилась с этой задачей, потому что именно с этих 1:1-ов у меня установился контакт с сотрудниками».

Постоянная работа с людьми может выматывать. Что помогает тебе не терять мотивацию?

– «Как бы это не было банально, но это люди. Мне очень нравится быть полезной, помогать другим и приносить радость, создавая позитивную и поддерживающую атмосферу в компании.

Каждый день я вижу, как сотрудники растут и развиваются, и это приносит мне огромное удовольствие. Я искренне и от всего сердца радуюсь за каждого сотрудника, когда они заходят на свой проект».

Как ты считаешь, какие ценности являются ключевыми для успешной работы в HR?

1. Этичность и честность. Эти навыки помогают выстроить доверие между сотрудниками и руководством, а также это musthave для справедливого и прозрачного управления персоналом.
2. Эмпатия и понимание. Уметь поставить себя на место других, понимать чужие чувства и потребности, не раз помогало мне эффективно решать проблемы сотрудников и улучшать рабочую атмосферу.
3. Конфиденциальность. Умение сохранять конфиденциальность информации о сотрудниках и деловых процессах является ключевой ценностью в HR профессии, обеспечивая доверие и безопасность каждого сотрудника в коллективе.

Какие качества и навыки ты считаешь наиболее важными для успешного HR специалиста?

– «Открытость, доброта и эмпатия, понимание, холодный ум. Из навыков я, наверное, выделю умение работать в стрессовой ситуации, многозадачность, гибкость, адаптивность и умение выслушать человека. Важно, когда люди к тебе спокойно могут подойти с тем или иным запросом, доверяя и полагаясь на тебя, с полной уверенностью, что их запрос будет решен».

Что тебе приносит больше всего удовлетворения в работе?

– «Взаимодействие с разными людьми, решение их вопросов и задач, а также возможность влиять на позитивные изменения в компании радуют меня на 100%. Ведь в конечном итоге, успех компании зависит от счастливых сотрудников!»

Ключевые моменты статьи:

1. В работе HR-специалиста ключевыми задачами могут быть — поддержка новичков на начальном этапе, организация 1:1 встреч для обратной связи и участие в формировании комфортной рабочей атмосферы.
2. Ульяна подчеркнула важность этичности, эмпатии и конфиденциальности как основных ценностей в профессии HR.
3. Её мотивируют ежедневные успехи сотрудников и возможность влиять на позитивные изменения в коллективе, делая работу более насыщенной и приятной.