Аутстаффинг ИТ-специалистов: в каких случаях бизнесы привлекают разработчиков извне?

Что такое Аутстаффинг ИТ-специалистов?

Аутстаффинг ИТ-специалистов — это привлечение внешних разработчиков через компанию, которая берет на себя административные обязанности по трудоустройству. Компания-клиент получает все необходимые ресурсы для своих проектов, управляя специалистами как своими временными сотрудниками, не заботясь о процессах найма, оформления и других HR-задачах. Это позволяет заказчику сфокусироваться на ключевых аспектах работы и быстро масштабировать свою команду при необходимости.

Аутстаффинговые команды это неотъемлемый инструмент для обеспечения устойчивого развития растущей компании.

Где востребован ИТ-аутстаффинг? 

Допустим, стартап, который разрабатывает мобильное приложение для фитнеса, получает инвестиции и решает ускорить запуск продукта на рынок. Вместо длительного процесса найма, ребята решают использовать аутстаффинг для быстрого привлечения опытных разработчиков и UI/UX дизайнеров. Это позволяет расширить команду разработки и сосредоточиться на создании и тестировании продукта, значительно сокращая время его выхода на рынок.

Еще несколько примеров: 

Телекоммуникационная компания нуждается в повышении устойчивости и производительности своих систем для обслуживания большого количества пользователей. Компания обращается к аутстаффингу для найма DevOps инженеров, которые задействуют автоматизированные инструменты для мониторинга и управления сетевой инфраструктурой.

Привлечение DevOps инженеров помогает стабилизировать ситуацию на проекте и закрыть пробелы по производительности. Во-первых, DevOps инженеры обладают экспертизой в использовании таких технологий, как Kubernetes и Docker, что позволяет значительно ускорить развертывание и масштабирование приложений. Это особенно важно для телекоммуникационной компании, обслуживающей миллионы пользователей, где любая задержка или простой может привести к колоссальным убыткам.

Во-вторых, с помощью инструментов автоматизации (Ansible, Puppet или Chef) DevOps специалисты могут эффективно управлять конфигурацией серверов и сетевых устройств, обеспечивая их бесперебойную работу и оперативное обновление. Это снижает риск человеческой ошибки и повышает общую надежность системы.

Кроме того, DevOps инженеры используют современные системы мониторинга и логирования (чаще всего Prometheus и Grafana), которые позволяют выявлять и устранять проблемы в реальном времени, а также анализировать производительность сети. Это помогает оперативно реагировать на инциденты и предотвращать потенциальные сбои на проектах.

Для того чтобы обеспечить необходимый уровень защищенности данных DevOps инженеры интегрируют практики DevSecOps, внедряя инструменты для автоматического тестирования безопасности и управления уязвимостями, такие как Aqua Security и SonarQube.

Как работает аутстаффинг?

Аутстаффинговая модель сотрудничества состоит из следующих этапов:

• Компания обращается к выбранному подрядчику, который работает по этой модели;
• Проводится звонок-знакомство для понимания запроса заказчика, особенностей бизнеса и технических требований к специалисту;
• Аутстаффер подбирает специалиста или команду под задачи заказчика;
• Заказчик выбирает подходящих специалистов и проводит с ними собеседования;
• Компания-аутстаффер и заказчик обсуждают рейты на специалистов, модель сотрудничества и варианты предоставления отчетности;
• Компания-аутстаффер проводит онбординг специалистов по организационным вопросам (процесс согласования овертаймов, проработанных часов, отпусков);
• Специалисты начинают работать в команде заказчика;
• Менеджеры компании-аустаффера отслеживают ход проекта, решают текущие вопросы, следят за выполнением договорных обязательств и задач;
• По окончанию сотрудничества, заказчик может предложить уже задействованному специалисту перейти на другой проект, если таковой имеется, либо оставаться партнерами с компанией-аутстаффером и обращаться по необходимости.  

Модели аутстаффинга ИТ-специалистов

1. Проектный аутстаффинг
   Ситуация, когда заказчик хочет передать разработку проекта внешней команде, при условии, что уже известны требования к проекту и предполагаемый объем работы. После коммуникации заказчика и компании-аутстаффера происходит эстимация проекта (агентство оценивает объем работ и требования к проекту и определяет стоимость).
2. Модель с выделенной командой
   Например, разработка приложения под ключ, это вариант dedicated team модели. Эта модель подразумевает выделение целой команды разработчиков под конкретную задачу или продукт.
3. По договору T&M
   Договор Time & Material идеально подходит для проекта без ясного и точного представления о времени и стоимости. В этом случае модель базируется на фактических результатах работы.

Когда бизнесу нужен ИТ-аутстаффинг?

• В компании не хватает сотрудника с редким стеком технологий;
• Компания долго не может закрыть потребность в определенном специалисте;
• Нет возможности содержать сотрудников в штате;
• Когда компании нужна готовая сработавшаяся команда специалистов для выполнения обширной задачи;
• Необходимость быстрого старта (за счет того, что опускаются временные затраты на оформление сотрудников);
• Нужно разгрузить основных сотрудников компании;
• Если есть запрос на временный проект или сотрудники нужны на установленный срок.

Преимущества аутстаффинга как модели сотрудничества

1. Оптимизация затрат
   IT-аутстаффинг позволяет компаниям нанимать квалифицированных профессионалов, по более низкой цене, чем при найме полноценных сотрудников. Налоговые и социальные выплаты за IT-специалистов производит их основной работодатель, что снижает затраты и уменьшает нагрузку на отдел кадров.
   Для заказчика найм сотрудников по аутстаффинговой модели является полностью безопасным – специалисты официально оформляются по договору (никаких фрилансеров и рисков для репутации компании).
2. Снижение организационной нагрузки
   При сотрудничестве по аутстаффинговой модели клиент не несет финансовых и временных издержек при найме на работу и увольнении сотрудников.
3. Расширение команды
   Компании могут легко масштабировать свои команды в соответствии с потребностями бизнеса, без ограничений долгосрочных контрактов.
4. Продвинутая экспертиза
   IT-аутстаффинг обеспечивает доступ к глобальной базе высококвалифицированных профессионалов, имеющих экспертизу в различных технологиях и отраслях.
5. Экономия времени
   С помощью IT-аутстаффинга компании могут быстро собирать команды профессионалов, которые помогут ускорить разработку продукта и быстрее выйти на рынок.
6. Фокус на основных компетенциях
   Передача некорпоративных функций IT-аутстаффинговым компаниям позволяет бизнесу фокусироваться на своих основных компетенциях и стратегических инициативах, что приводит к лучшим результатам и более высокой производительности
7. Доступ к международному опыту
   Зачастую разработчики, работающие по модели аутстаффинга имеют опыт работы на проектах из различных стран, что расширяет их возможности и компетенции, предлагая более инновационные решения для реализации ваших проектов.
8. Гибкость
   Аутстаффинг делает возможным найм сотрудников без привязки к определенному региону.

Как выбрать компанию для IT-аутстаффинга?

• Уделите особое внимание опыту специалиста
  При выборе компании-аутстаффера учитывайте основные направления и экспертизу компании, практику решения конкретных задач и отраслевую компетенцию предложенных вам специалистов. Узнайте, есть ли в команде сотрудники с компетенциями по нужным технологиям и продуктам.
• Изучите кейсы компании и обратите внимание на репутацию
  У надежных провайдеров на сайте будут представлен набор кейсов с подробным описанием реализованных решений. Ознакомьтесь с кейсами, которые схожи с вашим запросом, чтобы понять, обладает ли компания нужной экспертизой.
• Узнайте как компания будет защищать ваши данные
  Ваши данные в ходе сотрудничества должны быть надежно защищены. Уточните, какие методы защиты данных будут использоваться. Например, использует ли компания шифрование данных, VPN, ролевое управление доступами, IDS/IPS.
• Обсудите условия коммуникации
  Для успешного сотрудничества, уже на начальных этапах необходимо согласовать правила коммуникации и выбрать подходящие способы для связи. Важно выбрать подрядчика, который сможет обеспечить своевременную обратную связь, чтобы изменения в проекте были реализованы как можно быстрее.
• Спросите про конфликт-менеджмент
  При выборе компании-аутстаффера ИТ-услуг важно обратить внимание на её опыт и компетенции в области конфликт-менеджмента, наличие чётких процедур для разрешения споров и отзывы других клиентов о способности компании справляться с конфликтными ситуациями. Это обеспечит гладкое и продуктивное, а главное, долгое сотрудничество.

FAQ

Как регулируется вопрос конфиденциальности?
Для обеспечения защищенного сотрудничества и всех важных данных подписывается соглашение о неразглашении (NDA).

Каковы условия и процессы изменения объема работ или замены специалистов?
При изменении объема работ заказчиком, последнему необходимо сообщить о своем решении компании-аутстафферу для дальнейшего согласования работ.
Замена специалиста бывает, как по требованию заказчика, так и по желанию самого специалиста. Как правило замена специалистов на проекте связана с неудовлетворительным результатом работы или несоответствием технологического стека. В таких случаях аутстаффинговая компания в кратчайшие сроки (либо в срок, прописанный в рамках заключенного договора) подбирает релевантную замену с учетом требований заказчика.

Как можно контролировать продуктивность и качество работы аутстафф-команды?
Ведение проекта и управление задачами осуществляется через системы JIRA и Confluence, позволяя клиенту всегда быть в курсе прогресса проекта.

Насколько оперативно можно организовать начало работы над проектом?
ASAP. Старт специалиста возможен в любое время. Главное, чтобы были подписаны все необходимые документы.