Корпоративная культура — это не просто набор ценностей и норм, а стратегический инструмент, который определяет стиль работы и атмосферу в компании. Она влияет на то, как сотрудники воспринимают свою работу, как общаются друг с другом и принимают решения.
В современном бизнесе, особенно в IT, где конкуренция за таланты крайне высока, сильная корпоративная культура из преимущества трансформировалась в необходимость.
Многие успешные сегодня корпорации добились своей известности благодаря тщательно продуманной корпоративной культуре. IT специалистам, к примеру, доступен широкий выбор предложений на рынке труда, что делает нефинансовые ценности одним из важнейших факторов привлечения и удержания талантов. В долгосрочной перспективе не только финансовый вопрос решает, захочет сотрудник уйти или остаться.
Компании, создающие открытую и поддерживающую среду, демонстрируют более низкую текучесть кадров и высокую вовлеченность сотрудников. Согласно данным LinkedIn, компании с сильной корпоративной культурой в 4 раза реже сталкиваются с проблемой выгорания сотрудников. Это доказывает, что культура не только улучшает атмосферу, но и напрямую влияет на продуктивность команды.
Может ли сильная корпоративная культура стать тем фактором, который ускорит рост вашей IT-компании? Найдите для себя ответ, прочитав эту статью до конца.
Что такое корпоративная культура?
Корпоративная культура — это микроклимат компании, сформированный чтобы объединить всех сотрудников единой целью и ценностями. Это не просто политика компании, а её «дух», который помогает сотрудникам чувствовать себя частью команды и расти.
Зачем компании активно внедряют корпоративную культуру?
Цель многих руководителей — создание устойчивого бизнеса. Корпоративная культура – это один из инструментов для достижения цели, ведь она помогает повысить продуктивность и удержать таланты, а также способствует профессиональному и культурному развитию сотрудников.
В свою очередь, сотрудникам культура обеспечивает поддержку, мотивацию и комфортную рабочую среду, способствуя их удовлетворенности и росту как специалистов.
Согласно исследованию Deloitte, 94% руководителей и 88% сотрудников считают, что корпоративная культура имеет решающее значение для успеха компании.
Что стоит за успешной корпоративной культурой? Её 3 основных компонента: миссия, ценности, нормы и правила.
Миссия компании — это причина существования бизнеса, его цель за пределами получения прибыли. Миссия помогает ориентироваться в долгосрочной перспективе и вдохновляет команду на достижение больших целей. Например, миссия компании Microsoft, «Дать каждому человеку и каждой организации на планете возможность достигать большего», сосредоточена на создании технологий, которые помогают людям и организациям раскрыть свой потенциал.
Миссия компании PlaysDev — это «развитие IT-сегмента и поддержка начинающих IT-специалистов в Республике Беларусь».
Ценности — это принципы, на которых строится рабочий процесс и взаимодействие внутри команды. Своего рода моральный компас, направляющий поведение сотрудников и формирующий атмосферу в компании. Согласно исследованию LinkedIn, 70% сотрудников считают, что культурное соответствие важнее, чем зарплата, что подчеркивает значимость ценностей. Очень важно, чтобы ваши ценности учитывали открытость и доверие внутри команды. Как показала практика Google, это влияет на многие процессы в компании.
И, наконец, регламент. Для того, чтобы каждый сотрудник и даже кандидат не терялся в догадках, что представляет из себя ваша компания и коллектив. Чего ему стоит ожидать от руководства и коллег на разных этапах взаимодействия и как устроены рабочие процессы в компании – руководством формируются правила корпоративной культуры. Исследование от McKinsey показывает, что компании с чётко определёнными правилами и процедурами имеют на 25% меньший риск возникновения конфликтов и недопониманий. Чем прозрачнее и доступнее для сотрудника понимание своей роли в компании, тем меньше у него сомнений и негативных мотивов.
Когда каждый компонент продуман до мелочей: миссия вдохновляет, ценности объединяют, а правила упрощают общение, компания становится не просто местом работы, а сообществом, где каждый чувствует свою значимость и участие в большом деле.
Типы корпоративной культуры
- Иерархическая культура
Это культура, основанная на четкой структуре, правилах и процедурах. Компании с иерархической культурой ценят стабильность, контроль и четкую вертикаль власти. Примером может служить General Electric или крупные государственные корпорации, где важны подотчетность и соблюдение протоколов.
- Инновационная культура
Такие компании ориентированы на новаторство, эксперименты и постоянное развитие. В таких организациях поощряются новые идеи, гибкость и риск. Ярким примером является Apple, где инновации являются ключевым элементом успеха и компании всегда ищут новые возможности для создания уникальных продуктов.
- Культура, ориентированная на результат
Здесь на первом месте стоят эффективность и достижение целей. Результаты оцениваются выше процесса, а сотрудники замотивированы на достижение максимальных показателей. У Amazon на каждом уровне бизнеса важны эффективность, скорость и удовлетворение потребностей клиентов.
- Культура, ориентированная на команду
В этой культуре ценятся командное взаимодействие, сотрудничество и вовлеченность всех участников процесса. Работники активно взаимодействуют между собой, решения принимаются коллективно, а компания поощряет открытость и доверие. Примером могут быть Slack или Spotify, где акцент делается на коммуникации и синергии команды для достижения общих целей.
- Культура развития и обучения
В таких организациях акцент делается на росте и обучении сотрудников. Компании стремятся инвестировать в профессиональное развитие своих работников, поощряют эксперименты и предлагают возможности для карьерного роста. Например Microsoft, которая внедряет культуру «growth mindset».
- Культура заботы о сотрудниках
Этот тип культуры фокусируется на создании благоприятной и поддерживающей рабочей среды, где сотрудники ощущают ценность, внимание и заботу.
- Культура конкуренции
В таких компаниях сотрудники мотивированы на соперничество и высокие достижения. Здесь ценятся лидерство, инициативность и стремление быть лучшим. В Oracle конкуренция среди сотрудников даже поощряется.
Каждый тип культуры по-разному влияет на рабочую атмосферу, мотивацию сотрудников и стратегическое развитие компании. Выбор типа корпоративной культуры зависит от целей бизнеса и его специфики. Необязательно останавливаться на чем-то конкретном, главное понять что важно для развития вашего бизнеса.
Преимущества сильной корпоративной культуры
Исследования показывают, что компании с развитой корпоративной культурой демонстрируют на 21% большую продуктивность сотрудников и на 50% меньшую текучесть кадров. Это связано с тем, что сотрудники, которые разделяют корпоративные ценности и чувствуют себя частью команды, более вовлечены в работу и мотивированы достигать общих целей.
Кроме того, компании с позитивной корпоративной культурой достигают на 15% более высокого уровня удовлетворенности клиентов. Это происходит потому, что вовлеченные сотрудники лучше выполняют свои задачи, общаются с клиентом в хорошем настроении, что напрямую влияет на клиентский опыт. Также плюсом позитивной культуры являются снижение уровня стресса и выгорания на 37%.
Дополнительно, компании с развитой корпоративной культурой сталкиваются на 20% реже с внутренними конфликтами, поскольку четкие нормы и ценности улучшают коммуникацию и разрешают возникающие конфликты.
Как создать и поддерживать эффективную корпоративную культуру
- Придумайте миссию и ценности компании
Начните с того, чтобы четко сформулировать миссию вашей компании и основные ценности, которые будут направлять всех сотрудников. Эти ценности должны быть простыми, понятными и отражать суть вашей компании.
Совет: Привлеките ключевых сотрудников к процессу. Миссия и ценности будут иметь большее значение, если они созданы совместно с командой.
- Разъясните миссию и ценности команде
После того как миссия и ценности определены, убедитесь, что каждый сотрудник понимает и разделяет их. Проводите регулярные встречи, где обсуждаются цели компании и как ценности помогают их достигать.
Совет: Разработайте визуальные элементы (логотипы, слоганы, постеры), которые будут напоминать о миссии и ценностях. Проводите дискуссии, чтобы сотрудники лучше понимали, как это влияет на их повседневную работу.
- Обеспечивайте прозрачную и открытую коммуникацию
Открытая и прозрачная коммуникация — ключевой элемент культуры, особенно в IT-компаниях. Поощряйте свободный обмен идеями, мнениями и информацией.
- Берите на работу людей, которые соответствуют вашей культуре
Набирайте сотрудников, которые не только обладают нужными техническими навыками, но и подходят по личным качествам. Культурное соответствие должно быть одним из ключевых факторов при выборе кандидатов.
Совет: Добавьте этап интервью на тему ценностей и командной работы. Попросите кандидатов рассказать, как они решали задачи в командных условиях или как они работают в креативной среде.
- Поддерживайте атмосферу доверия и сотрудничества
Создайте условия, при которых каждый сотрудник чувствует себя частью команды и может доверять коллегам и руководству. Стимулируйте открытое обсуждение проблем и ошибок, а не наказание за них.
- Делайте вклад в развитие сотрудников
Обучение и развитие — это неотъемлемая часть успешной корпоративной культуры, особенно в IT. Обеспечьте сотрудников ресурсами для повышения квалификации и личностного роста.
Совет: Организуйте доступ к обучающим платформам (Coursera, Udemy), проводите внутренние тренинги и технические митапы.
- Завоевывайте лояльность с помощью признания достижений
Развивайте культуру признания успехов сотрудников. Это может быть как формальная система наград, так и повседневные похвалы за достижения.
Совет: Создайте систему признания, где за каждое достижение или ценное предложение сотрудники получают неформальные бонусы, например, благодарственные письма или небольшие призы.
- Слушайте сотрудников и учитывайте их мнение
Систематически собирайте обратную связь от сотрудников, чтобы понимать, что работает, а что нужно улучшить. Это поможет поддерживать актуальность корпоративной культуры.
Совет: Используйте опросы удовлетворенности, собирайте идеи на ежеквартальных собраниях и организуйте встречи один на один с сотрудниками, чтобы услышать их мысли и предложения.
- Поддерживайте баланс между работой и личной жизнью
Забота о балансе между работой и жизнью сотрудников укрепляет их лояльность и продуктивность. Внедряйте инициативы, которые поддерживают здоровье и благополучие сотрудников.
Совет: Предлагайте гибкий график, возможность удаленной работы, мероприятия для укрепления духа команды и дни отдыха.
- Постоянно развивайте культуру
Корпоративная культура не статична — она должна развиваться вместе с компанией. Проводите регулярные оценки того, насколько текущая культура помогает или мешает достигать целей, и вносите необходимые коррективы.
Создание и поддержка корпоративной культуры — это непрерывный процесс. Начав с формирования миссии и ценностей, вы можете построить среду, в которой каждый сотрудник будет чувствовать себя ценным и вовлеченным, что в итоге принесет пользу как команде, так и вашему бизнесу.
Корпоративная культура глазами сотрудника
Как корпоративная культура может помочь улучшить рабочие условия?
Если корпоративная культура поддерживает открытость и обратную связь, у вас есть возможность напрямую обсудить с руководством свои пожелания по улучшению условий. Например, если не устраивает оборудование или офисная мебель, вы можете предложить обновление или улучшение этих элементов.
В компаниях с заботой о благополучии сотрудников часто создаются зоны для тихой работы или отдыха. Если чувствуете, что вам сложно сосредоточиться в общем пространстве, можно предложить создание таких зон.
Когда не хватает возможностей для роста, корпоративная культура, ориентированная на развитие, предлагает программы обучения или повышения квалификации. Например, можно попросить руководство предоставить доступ к курсам, которые помогут вам развиваться профессионально.
А некоторые компании устраивают регулярные игровые дни прямо в офисе. Популярны совместные просмотры фильмов, настольные игры или даже мини-карнавалы. Очень эффективный способ снять стресс и сблизить коллектив.
В нашем офисе часто проводятся настольные игры, самые излюбленные из которых – Мачи Коро, Экивоки, Цитадели, и конечно, все любят поиграть в «2 правды 1 ложь».
Еще одна необычная идея в контексте развития культуры – создание творческого пространства. Если на животных в вашем офисе аллергия, а игровые активности в виде монополии не задались, попробуйте устроить арт-терапию или мастеркласс. Это здорово помогает расслабиться, вдохновиться и вернуться к работе с новыми идеями.
Хотите услышать что-то совсем инновационное? Job rotation – это программы, которые позволяют сотрудникам временно сменить свою должность или роль, чтобы попробовать что-то новое. Помогает не заскучать на одном месте и дает возможность освоить новые навыки.
Что я, как сотрудник, могу сделать, чтобы соответствовать корпоративной культуре?
- Изучить и понять корпоративные ценности компании. И не забыть проверить, совпадают ли они с моими.
- Внимательно следить за тем, как принято общаться в коллективе, какие нормы вежливости и сотрудничества приняты, и стараться поддерживать их.
- Проявлять активность — будь это участие в обсуждениях, помощь коллегам или предложения по оптимизации работы. Это поможет показать, что ты разделяешь ценности компании и стремишься внести вклад. И помни – в этом деле главное не переусердствовать.
- Быть открытым для сотрудничества, делиться своими знаниями и навыками, помогать коллегам в сложных ситуациях.
- Интересоваться возможностями для обучения и повышения квалификации. Принимать участие в тренингах или программах, которые предлагает компания.
- Всегда придерживаться этических норм — быть честным в отчетности, уважать конфиденциальность информации и принимать ответственность за свои ошибки.
- Если есть идеи, как улучшить процессы, сервисы или продукты, не бояться высказывать их и участвовать в их реализации. Это покажет твой интерес к развитию компании.
- Участвовать в волонтёрских проектах, «зелёных» инициативах или программах благотворительности, если они важны для компании. Это покажет, что ты не только работаешь, но и разделяешь миссию компании.
Заключение
Корпоративная культура — это душа компании. Она определяет, как мы работаем, взаимодействуем и достигаем целей вместе.
Для компаний, которые только начинают строить или обновлять свою культуру, важно сначала четко понять, какие ценности и принципы будут их основой. Начните с обсуждений с командой, прислушивайтесь к мнению сотрудников и будьте готовы к изменениям. Это поможет сделать культуру действительно живой и работающей.